Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent
Si votre question n’est pas là, appelez-nous : nous répondons nous-mêmes, au 01 30 45 20 60.
Quelle est la taille des groupes ?+
De 9 à 20 personnes selon le voyage. Le chiffre exact est indiqué sur chaque départ. Ce n’est pas un argument commercial : au-delà d’un certain nombre, les consultations individuelles ne tiennent plus dans les journées.
Comment se passe le paiement ?+
Un acompte de 30 % à l’inscription, qui n’est pas remboursable en cas d’annulation — nous vous le disons clairement avant que vous ne payiez. Le solde est dû 30 jours avant le départ.
Et l’assurance annulation ?+
Nous ne la vendons pas nous-mêmes. Vous souscrivez chez Chapka, notre partenaire, dans les 48 heures qui suivent l’achat de votre voyage. Le tarif dépend de vos dates, de la durée et de la formule choisie, il n’est donc pas affiché ici. Votre attestation se dépose ensuite dans votre espace client.
Peut-on avoir une chambre individuelle ?+
Non. En revanche, une tente individuelle en steppe est possible pour 40 € le séjour. Signalez-le à l’inscription.
Faut-il une condition physique particulière ?+
Non pour la plupart des voyages : marches tranquilles, longues journées de piste, aucune difficulté technique. Les nuits sont fraîches même en été, et le confort est rustique — yourte, poêle à bois, sanitaires extérieurs, douche rare sur le campement.
Quelles formalités pour entrer en Mongolie ?+
Passeport valable six mois après la date de retour. Les formalités d’entrée sont confirmées avant chaque départ. [À REMPLACER — à vérifier auprès du consulat]
Peut-on choisir son régime alimentaire ?+
Oui. Les régimes choisis (végétarien, sans gluten par confort, etc.) font l’objet d’un supplément. En revanche, une allergie déclarée n’entraîne jamais de surcoût : c’est une question de sécurité, pas une option.
Le deel, le duvet, la tente : comment ça marche ?+
Le deel, manteau mongol traditionnel, est à 90 € et se commande avec l’inscription. La tente individuelle en steppe est à 40 € pour le séjour. Le duvet grand froid est à 25 €, réglés en espèces sur place directement au campement de yourtes : il n’apparaît donc jamais sur votre facture.
Est-ce compatible avec ma religion ou ma tradition ?+
Le chamanisme mongol ne demande ni conversion ni adhésion. On y entre en invité. Des participants chrétiens, bouddhistes, juifs, musulmans ou athées ont fait ces voyages sans que cela pose la moindre difficulté.
Que se passe-t-il si une cérémonie est annulée ?+
Cela peut arriver : un décès dans la communauté, une obligation familiale, une décision du chamane. Nous réorganisons le déroulé, et une séance est reportée plutôt que supprimée. Le calendrier lunaire prime toujours sur notre programme.
Encore une question ?
Nous répondons nous-mêmes
Du lundi au samedi, de 9 h à 18 h, heure française.