Conditions de vente
Conditions générales de vente
Le texte complet est en cours de révision juridique et sera publié ici avant l’ouverture des inscriptions 2027. Les conditions essentielles, ci-dessous, sont en revanche définitives et vous seront rappelées avant tout paiement.
Prix et inscription
Les prix sont indiqués par personne, en euros, sur la base d’un hébergement partagé. L’inscription devient ferme à la réception du formulaire complété, de l’acceptation des présentes conditions et du versement de l’acompte.
Acompte et solde
Un acompte de 30 % du prix total est versé à l’inscription. Cette somme n’est pas remboursable en cas d’annulation de votre part, quel qu’en soit le motif. Nous vous le rappelons explicitement avant que vous ne procédiez au paiement.
Le solde est dû 30 jours avant la date de départ, sans exception. À défaut de règlement à cette échéance, l’inscription peut être annulée et l’acompte reste acquis à l’agence.
Assurance
ORSO VOYAGE ne commercialise pas d’assurance. Nous vous orientons vers notre partenaire Chapka, chez qui vous souscrivez directement, dans les 48 heures suivant l’achat de votre voyage. Le tarif dépend de vos dates, de la durée et de la formule choisie ; il n’est donc pas affiché sur ce site et n’apparaît sur aucune de nos factures. Votre attestation se dépose ensuite dans votre espace client.
Hébergement et options
- Il n’existe pas de chambre individuelle sur nos voyages.
- Tente individuelle en steppe : 40 € pour l’ensemble du séjour.
- Duvet grand froid : 25 €, réglés en espèces sur place, directement au campement de yourtes. Ce montant n’est jamais facturé en ligne.
- Deel, manteau mongol traditionnel : 90 €.
- Régimes alimentaires choisis : supplément selon le régime. Une allergie déclarée n’entraîne aucun surcoût.
Taille des groupes
Nos groupes comptent de 9 à 20 personnes selon le voyage. Le nombre exact est indiqué sur chaque départ. Un départ peut être annulé faute d’un nombre suffisant de participants ; dans ce cas, les sommes versées sont intégralement remboursées.
Déroulement sur place
Les cérémonies suivent le calendrier lunaire et les disponibilités des chamanes. Le déroulé peut être réorganisé pour cette raison ; une séance est alors reportée plutôt que supprimée.
Cession du contrat
Les billets d’avion étant nominatifs, la cession d’un voyage à un tiers ne peut porter que sur la partie terrestre du séjour, et sous réserve de l’accord de l’agence. [À REMPLACER — clause à faire valider par un avocat]
Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à [email protected]. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante jours, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur du tourisme et du voyage : MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17.
[À REMPLACER — texte intégral des conditions générales, incluant les informations précontractuelles du Code du tourisme, après relecture juridique.]